Processus de réparation de la sonde
Service et réparation
Tout d’une seule source
1. Signalez-nous la sonde défectueuse
(par mail ou téléphone).
2. Avez-vous besoin d'une sonde de prêt ?
Si disponibles, nous vous les enverrons immédiatement.
3. Collecte de votre sonde défectueuse
Après l’arrivée de la sonde de prét, votre sonde défectueuse sera récupérée par notre partenaire logistique fiable.
4. Préparation du protocole d'analyse d´entrée
Après réception de votre sonde défectueuse, celle-ci sera contrôlée de manière intensive par nos techniciens et un protocole d’analyse complet sera préparé.
5. Soumission de l'offre
Nous vous enverrons alors une offre de réparation ou de remplacement ainsi que le protocole d’analyse d´entrée par e-mail.
6. Effectuer des réparations
Après votre commande, la réparation sera effectuée dans notre laboratoire interne de réparation de sondes certifié ISO 13485 dans les plus brefs délais. Habituellement, la sonde peut être réparée dans les 24h à 48h.
7. Retour de votre sonde réparée
(incl. protocole d’analyse par e-mail). Si vous avez reçu une sonde de prêt de notre part, nous chargerons notre partenaire logistique de la récupérer.
Foire aux questions (FAQ)
Où s'effectue la réparation de ma sonde échographique ?
Toutes les réparations de votre sonde à ultrasons sont effectuées par nos soins directement dans notre laboratoire de sondes à Lieboch près de Graz. Cela nous permet de garantir un haut niveau de qualité et, en même temps, un traitement rapide des commandes.
En tant qu’entreprise certifiée ISO 13485, nous disposons de vastes processus de développement, de documentation et d’analyse, ce qui fait de nous un partenaire à long terme et axé sur la qualité dans le domaine de la technologie médicale.
Combien de temps faudra-t-il pour réparer ma sonde à ultrasons ?
La durée de la réparation dépend du type et du nombre de défauts sur la sonde et de la disponibilité des pièces de rechange éventuellement nécessaires. Cependant, la plupart des réparations peuvent être effectuées dans notre laboratoire dans un délai de 24 à 48 heures.
Quelles sondes peuvent être réparées ?
En principe, nous pouvons réparer tous les types de sondes, quel que soit le fabricant. Ceux-ci incluent, par exemple, des sondes convexe, linéaires, phased array ainsi que des sondes 3D / 4D ainsi que des sondes TEE et bien d’autres.
Combien coûte la réparation de ma sonde échographique ?
Les coûts d’une réparation de sonde sont individuels et vous seront communiqués à l’avance dans le cadre d’un devis / offre. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Le service de sondage de prêt est-il payant ?
Si vous optez pour une réparation dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l’offre de notre part, la sonde de prét est gratuite pendant toute la durée de la réparation ou jusqu’au retour de votre sonde réparée. À partir du 6ème jour ouvrable, nous facturons 60 € pour les sondes standard et 90 € pour les sondes TEE par jour.
